Política de reembolso

 

Política de Devoluciones

En Carteras México, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón deseas devolver tu producto, puedes hacerlo sin problema dentro del siguiente plazo:

Plazo para devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días naturales posteriores a la entrega del pedido.

Condiciones para aplicar una devolución

• El producto debe estar sin uso, en perfecto estado y en su empaque original, incluyendo la caja de regalo (si aplica).
• El cliente deberá presentar su número de pedido o comprobante de compra.

¿Se aceptan devoluciones por cualquier motivo?

Sí. Puedes devolver el producto por cualquier motivo.
Sin embargo, el costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente, salvo que el producto presente defectos de fabricación o daño evidente al recibirlo.

Envío de devolución

• En devoluciones por gusto personal o cambio de opinión, el cliente debe enviar el producto por su cuenta desde la paquetería de su preferencia.
• Si el producto presenta un defecto o daño, nosotros cubriremos el costo del envío de devolución y gestionaremos el reembolso completo.

Reembolsos

Una vez recibido el producto y validado su estado, procesaremos el reembolso completo al mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo máximo de 5 días hábiles.

¿Cómo solicitar una devolución?

Puedes contactarnos por WhatsApp al 5532734194 indicando:

• Tu nombre.
• Número de pedido.
• Motivo de la devolución.

Nuestro equipo te guiará paso a paso en el proceso.